양평군, 주민 맞춤형 행정서비스 제공
양평군이 민원 접수 시 처리결과를 휴대폰 문자로 알려주는 단문메시지서비스(SMS)를 오늘부터 모든 민원사항에 확대 시행한다고 밝혔다.
20일 군에 따르면, 그 동안 인감증명서, 주민등록 등ㆍ초본 대리발급과 건축민원에 한해 제공해오던 것을 인터넷 상담민원, 방문접수 등으로 확대, 모든 민원접수 건에 대해 접수에서부터 완결되기까지 처리 과정을 휴대폰 문자서비스로 실시간 제공해 민원인의 답답함을 해결해 줄 것으로 기대하고 있다.
본 서비스는 민원접수, 보완, 취하 등 민원처리과정을 상세하게 안내 받도록 구축돼 있어 민원인이 수시로 전화를 하거나 홈페이지에 접속해 처리여부를 조회하는 불편함 없이 처리결과를 자동으로 제공받을 수 있는 주민 맞춤형 행정서비스다.
군 관계자는 “앞으로 고객의 입장에서 민원 불편사항을 지속적으로 발굴ㆍ개선해 고객의 가려운 부분을 긁어주고 궁금증을 해소해 주민편의와 만족스런 민원행정서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.
양평/이영일 기자 lyi@hyundaiilbo.com
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