인천시 중구청 민원실이 친절하고 깨끗한 업무 환경을 갖추고 ‘품격 높은 민원 행정서비스’를 제공하고 있다.
22일 구를 찾는 주민들에 따르면 “중구청 민원실은 민원행정 전반에 대해 고품격 서비스 제공은 물론 주민 편의 행정서비스 시스템을 구축하여 항상 친절하고 용모 단정한 용모를 갖춘 고객 맞이 서비스를 제공”하고 있다.
이를 위해 중구는 민원실내 방문객의 행정 지원을 위해 컴퓨터, 복사기, 전화기 등을 무료 개방하고 민원실 안내 데스크 운영 및 도우미를 분야별로 배치 운영해 방문객의 어려움 최소화 하고 있다는 것이다.
 이외에도 구는 민원실을 찾는 민원인의 한문해석, 어려운 서류작성, 다문화 가정의 행정 지원, 복잡하고 어려운 민원지원 등을 위해 민원상담관 배치와 전용 상담석을 마련하여 해당 서비스를 지원하고 있다고 전했다. 
한편, 구 관계자는 “이에 만족하지 않고 앞으로 방문 민원인의 업무를 위해 불필요한 관행은 줄이고 개선된 행정 서비스와 주민의 복지수요 충족을 위한 행정을 펼쳐 나갈 것” 이라고 말했다.