의왕도시공사는 산업통산자원부가 주관하고 (사)한국서비스진흥협회에서 인증하는 ‘한국서비스품질 우수기업인증(SQ, Service Qual ity)’을 3회 연속 획득했다고 13일 밝혔다.
SQ인증은 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가해 이를 인증하는 제도로써 서류심사와 각계 전문가로 구성된 평가위원 현장평가를 거쳐 인증심의위원회를 통해 인증 부여가 확정된다.
인증 평가는 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객정보시스템, 고객접점 서비스 운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원의 활용, 서비스 경영성과 등 총 7개 분야 지표로 이뤄졌으며, 의왕도시공사는 이 중 고객정보시스템과 서비스 경영성과에서 높은 성과를 인정받았다.
이원식 의왕도시공사 사장은 “이번 인증 획득은 고품질 서비스 제공을 위해 함께 노력해온 전체 임직원의 공동 성과다.”면서, “이번 인증 획득 결과에 안주하지 않고 지속적으로 서비스를 개선해 시민들께 더욱 사랑받는 공기업으로 성장해 나가겠다.”고 말했다.
의왕/이양희 기자 lyh@hyundaiilbo.com
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