의정부소방서는 재난 상황 발생 시 음성전화 외에도 문자, 애플리케이션(App), 영상통화 등을 이용해 119에 신고 할 수 있는 ‘119 다매체 신고서비스’ 홍보에 나섰다.‘119 다매체 신고서비스’ 는 기존의 음성통화 방식의 신고 방법 외에 문자나 애플리케이션, 영상통화를 이용해 119 긴급 신고가 가능한 서비스이다.문자신고는 음성통화가 곤란하거나 전화가 불가능한 지역에서 신고해야 하는 상황일 때 ‘119’ 번호로 문자 입력 후 자세한 현장상황을 알릴 수 있는 텍스트, 사진, 영상을 전송하여 신고하는 방법이다.

애플리케이션 신고는 터치만으로 119 신고를 빠르게 할 수 있으며, 위치 정보도 전달이 가능해 산악 조난사고 등에 유용하게 사용할 수 있다. 119신고 앱은 스마트폰 플레이 스토어에서 다운로드 받을 수 있다. 영상신고는 청각장애인, 외국인에게 유용한 서비스로 119를 누르고 영상통화를  걸어 수화 또는 신고 내용을 종이에 적어서 영상 통화 시 보여주는 방식의 신고 서비스이다. 이선영 의정부소방서장은 “다양한 방법의 119신고 서비스를 통해 기존의 유선방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 되도록 홍보와 교육을 통해 119신고 서비스에 사각지대가 없도록 노력하겠다”고 말했다.

의정부/김한구 기자 hgkim36@naver.com